Perguntas frequentes (FAQ) sobre Stockity
Navegar pelas abrangentes Perguntas Frequentes (FAQs) do Stockity é um processo direto projetado para fornecer aos usuários respostas rápidas e informativas para dúvidas comuns. Siga estas etapas para acessar as perguntas frequentes:
Questões gerais
Como posso proteger minha conta?
Para proteger sua conta, use a autenticação em duas etapas. Cada vez que você fizer login na plataforma, o sistema solicitará que você insira um código especial enviado para o seu endereço de e-mail. Você pode ativar isso em Configurações.
Como posso alternar entre uma conta prática e uma conta real?
Para alternar entre contas, clique no seu saldo no canto superior direito. Certifique-se de estar na sala de negociação. O painel que se abre exibe suas contas: sua conta real e sua conta prática. Clique na conta para torná-la ativa. Agora você pode usá-lo para negociar.
Como posso alterar a moeda da minha conta?
Infelizmente, uma vez registada a sua conta, a moeda não pode ser alterada.Se desejar negociar numa moeda diferente, tem a opção de criar uma nova conta utilizando um endereço de e-mail separado, altura em que poderá designar a moeda durante o processo de registo.
Certifique-se de bloquear sua conta existente antes de criar uma nova, pois a política do Stockity proíbe estritamente o uso simultâneo de várias contas.
Quanto dinheiro posso ganhar na conta prática?
Você não pode lucrar com as negociações que faz em uma conta prática. Em uma conta prática, você recebe fundos virtuais e faz negociações virtuais. Ele foi projetado apenas para fins de treinamento. Para negociar com dinheiro real, você precisa depositar fundos em uma conta real.
Contas e verificação
É possível negociar sem verificação?
Você é livre para fazer depósitos, negociar e sacar fundos sem verificação. No entanto, o processo de verificação será acionado quando você iniciar um saque da sua conta. Depois de receber uma notificação pop-up solicitando verificação, os saques serão temporariamente restritos, mas você poderá continuar a negociar. A conclusão do processo de verificação restaurará a capacidade de retirar fundos.A boa notícia é que nosso processo de verificação normalmente leva menos de 10 minutos para ser concluído.
Como posso garantir a segurança da minha conta?
É altamente recomendável definir senhas mais fortes (usando letras maiúsculas e minúsculas, dígitos e símbolos) desde o início, para que seja difícil adivinhar. Não utilize os mesmos dados de login (endereço de e-mail, senha) em vários sites e nunca transfira seus dados de login a terceiros. Lembramos que é sua responsabilidade manter seus dados pessoais seguros.
Quanto tempo leva o processo de verificação?
Normalmente, podemos verificar sua conta em menos de 10 minutos. No entanto, em casos raros em que o processo de verificação automática não consegue verificar os seus documentos, realizamos uma revisão manual, que pode levar até 7 dias úteis para ser concluída. Durante este período de verificação, você poderá continuar a fazer depósitos e participar de atividades de negociação, mas os saques ficarão temporariamente indisponíveis até que o processo de verificação seja finalizado.
Depósito
Quanto tempo leva para que os fundos sejam creditados em minha conta?
Quando você faz um depósito, ele recebe o status "Pendente", indicando que o provedor de pagamento está processando sua transação no momento. O período de processamento varia para cada provedor.Para acessar informações sobre o tempo médio e máximo de processamento de transações para seu depósito pendente, siga estes passos:
1. Clique na foto do seu perfil localizada no canto superior direito da tela e selecione a aba “Caixa” no menu. Em seguida, clique na aba “Histórico de transações”.
Para usuários de aplicativos móveis: Abra o menu do lado esquerdo e escolha a seção “Saldo”.
2. Encontre seu depósito no histórico de transações e clique nele para visualizar o período de processamento.
Observe que os provedores de pagamento geralmente processam os depósitos em poucas horas. O tempo máximo de processamento de transações raramente é aplicável e pode ser influenciado por fatores como feriados nacionais ou regulamentos específicos definidos pelo provedor de pagamento.
Quando os fundos serão creditados em minha conta?
A maioria dos sistemas de pagamento normalmente processa as transações imediatamente após receber a confirmação, geralmente dentro de um dia útil. No entanto, este pode não ser o caso para todos os provedores de pagamento ou em todas as situações. Os prazos de processamento específicos são geralmente indicados no site do fornecedor ou exibidos durante o processo de transação. Se você ainda não recebeu seus fundos, eis o que você pode fazer:
- Primeiro, certifique-se de estar usando a conta Real e não a conta Demo. As transações não serão visíveis se você ainda estiver usando a conta Demo.
- Se o seu pagamento permanecer no status "Pendente" por mais de um dia útil, ou se tiver sido concluído, mas os fundos não tiverem sido creditados em sua conta, entre em contato conosco por e-mail em [email protected] ou através do live bater papo.
- Se necessário, você pode solicitar informações de pagamento. Para lhe fornecer os detalhes necessários, necessitamos do código de transação, que é uma sequência de letras minúsculas e dígitos. Por exemplo cf312f4ffb626h46ab888aa698115424.
Para compartilhar o código de transação, siga estas instruções:
Desktop:
- Vá para a guia Histórico de transações na seção Caixa.
- Selecione a transação relevante.
- Clique no botão "Copiar transação".
- Cole o código da transação no chat de suporte ou envie-o por e-mail para [email protected] .
Aplicativo Android:
- Escolha "Saldo" no menu do lado esquerdo OU vá para Perfil (canto inferior direito) → Saldo (aplicativo atualizado).
- Clique na transação desejada.
- Pressione o botão "Copiar ID da transação".
- Cole o código da transação no chat de suporte ou envie-o por e-mail para [email protected] . Você também pode usar o botão "Entre em contato com a equipe de suporte" nos detalhes da transação.
Aplicativo iOS:
- Selecione a seção “Saldo” no menu do lado esquerdo da plataforma.
- Faça uma captura de tela da transação relevante.
- Envie a captura de tela por meio do chat de suporte ou envie um e-mail para [email protected] .
Posso depositar com um cartão que não é meu?
O uso de métodos de pagamento que não pertencem a você é proibido pelo Contrato do Cliente. Você só deve depositar e sacar em cartões e carteiras que sejam oficialmente seus.
Você pode usar um cartão não personalizado (um cartão sem nome) se ele tiver sido emitido para você. Com este tipo de cartão, você ainda deve inserir seu nome verdadeiro ao solicitar o pagamento.
Existe uma taxa para fazer um depósito?
Não cobramos nem cobramos comissões quando você deposita fundos. Na verdade, podemos oferecer um bônus quando você faz um depósito. No entanto, é importante observar que certos provedores de serviços de pagamento podem aplicar suas próprias taxas, principalmente se houver uma discrepância de moeda entre sua conta Stockity e o método de pagamento escolhido. As taxas e perdas de conversão dependem significativamente de fatores como seu provedor de pagamento, seu país e a moeda que você está usando. Essas informações normalmente estão disponíveis no site do provedor ou serão mostradas durante a transação.
Retirar
Que documento devo fornecer para saque?
Você deve concluir com êxito o processo de verificação da conta antes de poder sacar dinheiro.Depois de concluir o upload dos documentos necessários, você terá que aguardar que nossos especialistas analisem os materiais.
Quais são as opções para sacar fundos?
Você pode sacar com o mesmo método usado para recarregar sua conta. A lista das opções disponíveis pode ser encontrada na seção “Retirar fundos” da plataforma.
É possível sacar na minha moeda local?
Ao se cadastrar, você estabelece a moeda da sua conta, que pode ser o dólar ($), o euro (€) ou a moeda do seu país de origem. Suas atividades de negociação, depósitos e retiradas serão todas conduzidas na moeda escolhida. Se a moeda do método de pagamento selecionado for diferente da moeda da sua conta Stockity, seus fundos serão convertidos automaticamente. A taxa de câmbio para esta conversão é determinada pela taxa atual de mercado.
Há alguma cobrança ou taxa para retirada de fundos?
Normalmente, não impomos quaisquer taxas ou comissões para levantamentos. No entanto, em circunstâncias excepcionais, os prestadores de serviços de pagamento poderão aplicar uma comissão de conversão se a sua conta Stockity e o método de pagamento utilizarem moedas diferentes. Esta comissão é coberta pelo Stockity e será automaticamente devolvida à sua conta.
Esteja ciente de que se você depositar fundos e posteriormente optar por retirá-los sem se envolver em qualquer atividade de negociação, existe a possibilidade de incorrer em uma comissão de 10%.
Negociação
Qual é o valor mínimo de investimento para abrir uma negociação?
Para começar a negociar no Stockity, você deve depositar um mínimo de US$ 10.
O que é uma mecânica de negociação de Fixed Time Trades?
As negociações em tempo fixo (FTT) representam o principal mecanismo de negociação em nossa plataforma. A negociação FTT permite que você lucre mesmo com mudanças mínimas de preços. O conceito fundamental da negociação FTT é que você prevê se o preço de um ativo aumentará ou diminuirá, definirá um horário para a conclusão da negociação e obterá lucro se sua previsão for precisa.A negociação FTT vem em dois tipos:
- Negociações de curto prazo – negociações que expiram em menos de 5 minutos.
- Negociações de longo prazo – negociações que expiram em até 60 minutos.
O que significa negociações de 5 segundos (5ST)?
As negociações de 5 segundos (5ST) são um método de negociação que permite executar negociações super rápidas com apenas um clique.
Semelhante às negociações em tempo fixo (FTT), o 5ST permite que você lucre com as menores alterações de preço. Você seleciona o ativo e o valor da negociação e prevê se o preço do ativo aumentará ou diminuirá. Se sua previsão estiver correta, você terá lucro.
A principal distinção é que o tempo de expiração para negociações 5ST é sempre fixado em 5 segundos.
Pontos adicionais a considerar:
- O 5ST só está operacional em novos gráficos com tipos de gráfico Mountain e Line.
- 5ST está acessível para Crypto IDX, NDX/USD, DJI/USD e todos os ativos OTC.
- Devido à sua natureza rápida, as negociações 5ST funcionam apenas no período de 1 segundo.
