Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di Stockity
Menavigasi melalui Pertanyaan Umum (FAQ) Stockity yang komprehensif adalah proses langsung yang dirancang untuk memberikan jawaban cepat dan informatif kepada pengguna atas pertanyaan umum. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengakses FAQ:
Pertanyaan Umum
Bagaimana cara mengamankan akun saya?
Untuk mengamankan akun Anda, gunakan otentikasi dua langkah. Setiap kali Anda masuk ke platform, sistem akan meminta Anda memasukkan kode khusus yang dikirimkan ke alamat email Anda. Anda dapat mengaktifkannya di Pengaturan.
Bagaimana cara beralih antara akun latihan dan akun nyata?
Untuk beralih antar akun, klik saldo Anda di pojok kanan atas. Pastikan Anda berada di ruang perdagangan. Panel yang terbuka menampilkan akun Anda: akun riil dan akun latihan Anda. Klik pada akun untuk mengaktifkannya. Sekarang Anda dapat menggunakannya untuk berdagang.
Bagaimana cara mengubah mata uang akun saya?
Sayangnya, setelah akun Anda terdaftar, mata uangnya tidak dapat diubah.Jika Anda ingin berdagang dalam mata uang lain, Anda memiliki opsi untuk membuat akun baru menggunakan alamat email terpisah, yang kemudian Anda dapat menentukan mata uangnya selama proses pendaftaran.
Harap pastikan Anda memblokir akun yang ada sebelum membuat akun baru, karena kebijakan Stockity melarang keras penggunaan beberapa akun secara bersamaan.
Berapa banyak uang yang dapat saya hasilkan dari akun latihan?
Anda tidak bisa mendapatkan keuntungan dari perdagangan yang Anda lakukan di akun latihan. Di akun latihan, Anda menerima dana virtual dan melakukan perdagangan virtual. Ini dirancang untuk tujuan pelatihan saja. Untuk berdagang dengan uang sungguhan, Anda perlu menyetor dana ke akun nyata.
Akun dan Verifikasi
Apakah mungkin untuk berdagang tanpa verifikasi?
Anda bebas melakukan deposit, memperdagangkan, dan menarik dana tanpa verifikasi. Namun, proses verifikasi akan terpicu saat Anda melakukan penarikan dari akun Anda. Setelah Anda menerima pemberitahuan pop-up yang meminta verifikasi, penarikan akan dibatasi untuk sementara, namun Anda dapat terus berdagang. Menyelesaikan proses verifikasi akan mengembalikan kemampuan untuk menarik dana.Kabar baiknya adalah proses verifikasi kami biasanya memerlukan waktu kurang dari 10 menit untuk diselesaikan.
Bagaimana cara memastikan keamanan akun saya?
Kami sangat menyarankan untuk menyetel kata sandi yang lebih kuat (menggunakan huruf besar dan kecil, angka, dan simbol) sejak awal, sehingga akan sulit ditebak. Jangan menggunakan data login yang sama (alamat email, kata sandi) di beberapa situs web, dan jangan pernah mentransfer data login Anda ke pihak ketiga. Kami mengingatkan Anda bahwa merupakan tanggung jawab pribadi Anda untuk menjaga keamanan data pribadi Anda.
Berapa lama proses verifikasinya?
Biasanya, kami dapat memverifikasi akun Anda dalam waktu kurang dari 10 menit. Namun, dalam kasus yang jarang terjadi ketika proses verifikasi otomatis tidak dapat memverifikasi dokumen Anda, kami melakukan peninjauan manual, yang mungkin memerlukan waktu hingga 7 hari kerja untuk menyelesaikannya. Selama periode verifikasi ini, Anda dapat terus melakukan deposit dan melakukan aktivitas perdagangan, namun penarikan untuk sementara tidak tersedia hingga proses verifikasi selesai.
Menyetorkan
Berapa lama waktu yang diperlukan agar dana dapat dikreditkan ke akun saya?
Saat Anda melakukan deposit, statusnya "Tertunda", yang menunjukkan bahwa penyedia pembayaran sedang memproses transaksi Anda. Jangka waktu pemrosesan berbeda-beda untuk setiap penyedia.Untuk mengakses informasi rata-rata dan waktu maksimum proses transaksi deposit tertunda Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Klik gambar profil Anda yang terletak di sudut kanan atas layar, dan pilih tab "Kasir" dari menu. Kemudian, klik pada tab "Riwayat transaksi".
Untuk pengguna aplikasi seluler: Buka menu sebelah kiri dan pilih bagian "Saldo".
2. Temukan deposit Anda di riwayat transaksi dan klik untuk melihat periode pemrosesan.
Harap dicatat bahwa penyedia pembayaran umumnya memproses deposit dalam beberapa jam. Waktu pemrosesan transaksi maksimum jarang berlaku dan mungkin dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti hari libur nasional atau peraturan khusus yang ditetapkan oleh penyedia pembayaran.
Kapan dana akan dikreditkan ke rekening saya?
Mayoritas sistem pembayaran biasanya memproses transaksi segera setelah menerima konfirmasi, biasanya dalam satu hari kerja. Namun, hal ini mungkin tidak berlaku untuk semua penyedia pembayaran atau dalam setiap situasi. Jangka waktu pemrosesan tertentu biasanya ditunjukkan di situs web penyedia atau ditampilkan selama proses transaksi. Jika Anda belum menerima dana, berikut yang dapat Anda lakukan:
- Pertama, pastikan Anda menggunakan akun Real dan bukan akun Demo. Transaksi tidak akan terlihat jika Anda masih menggunakan akun Demo.
- Jika pembayaran Anda masih berstatus "Tertunda" selama lebih dari satu hari kerja, atau jika sudah selesai namun dana belum masuk ke rekening Anda, harap menghubungi kami melalui email di [email protected] atau melalui live mengobrol.
- Jika perlu, Anda dapat meminta informasi pembayaran. Untuk memberi Anda rincian yang diperlukan, kami memerlukan kode transaksi, yang merupakan rangkaian huruf kecil dan angka. Misalnya cf312f4ffb626h46ab888aa698115424.
Untuk membagikan kode transaksi, ikuti petunjuk berikut:
Desktop:
- Masuk ke tab Riwayat Transaksi di bagian Kasir.
- Pilih transaksi yang relevan.
- Klik tombol "Salin Transaksi".
- Paste kode transaksi ke support chat atau email ke [email protected] .
Aplikasi Android:
- Pilih "Saldo" di menu sebelah kiri ATAU buka Profil (pojok kanan bawah) → Saldo (aplikasi yang diperbarui).
- Klik pada transaksi yang diinginkan.
- Tekan tombol "Salin ID Transaksi".
- Paste kode transaksi ke support chat atau email ke [email protected] . Anda juga dapat menggunakan tombol "Hubungi tim dukungan" dalam rincian transaksi.
aplikasi iOS:
- Pilih bagian "Saldo" dari menu sebelah kiri pada platform.
- Ambil tangkapan layar dari transaksi yang relevan.
- Kirimkan screenshot melalui chat support atau email ke [email protected] .
Bisakah saya melakukan deposit dengan kartu yang bukan milik saya?
Menggunakan metode pembayaran yang bukan milik Anda dilarang oleh Perjanjian Klien. Anda sebaiknya hanya menyetor dan menarik ke kartu dan dompet yang resmi menjadi milik Anda.
Anda dapat menggunakan kartu yang tidak dipersonalisasi (kartu tanpa nama di dalamnya) jika kartu tersebut diterbitkan untuk Anda. Dengan jenis kartu ini, Anda tetap harus memasukkan nama asli Anda saat memesan pembayaran.
Apakah ada biaya untuk melakukan deposit?
Kami tidak mengenakan biaya atau mengambil komisi saat Anda menyetor dana. Faktanya, kami mungkin menawarkan bonus saat Anda melakukan deposit. Namun, penting untuk diingat bahwa penyedia layanan pembayaran tertentu mungkin mengenakan biayanya sendiri, terutama jika ada perbedaan mata uang antara akun Stockity Anda dan metode pembayaran yang dipilih. Biaya dan kerugian konversi sangat bergantung pada faktor-faktor seperti penyedia pembayaran, negara Anda, dan mata uang yang Anda gunakan. Informasi ini biasanya tersedia di situs web penyedia atau akan ditampilkan selama transaksi.
Menarik
Dokumen apa yang harus saya sediakan untuk penarikan?
Anda harus berhasil menyelesaikan proses verifikasi akun sebelum dapat menarik uang.Setelah menyelesaikan pengunggahan dokumen yang diperlukan, Anda harus menunggu pakar kami meninjau materi.
Apa saja pilihan untuk menarik dana?
Anda dapat melakukan penarikan dengan metode yang sama seperti yang Anda gunakan untuk mengisi ulang akun Anda. Daftar opsi yang tersedia dapat ditemukan di bagian "Penarikan dana" pada platform.
Apakah mungkin untuk melakukan penarikan dalam mata uang lokal saya?
Setelah mendaftar, Anda menetapkan mata uang akun Anda, yang bisa berupa dolar ($), euro (€), atau mata uang negara asal Anda. Aktivitas perdagangan, penyetoran, dan penarikan Anda semuanya akan dilakukan dalam mata uang pilihan ini. Jika mata uang metode pembayaran yang Anda pilih berbeda dengan mata uang akun Stockity Anda, dana Anda akan dikonversi secara otomatis. Nilai tukar untuk konversi ini ditentukan oleh nilai pasar saat ini.
Apakah ada biaya atau biaya untuk penarikan dana?
Biasanya, kami tidak mengenakan biaya atau komisi apa pun untuk penarikan. Namun, dalam keadaan luar biasa, penyedia layanan pembayaran mungkin mengenakan komisi konversi jika akun Stockity dan metode pembayaran Anda menggunakan mata uang yang berbeda. Komisi ini ditanggung oleh Stockity dan akan secara otomatis dikembalikan ke akun Anda.
Perlu diketahui bahwa jika Anda menyetor dana dan kemudian memilih untuk menariknya tanpa melakukan aktivitas perdagangan apa pun, ada kemungkinan dikenakan komisi 10%.
Jual beli
Berapa jumlah investasi minimum untuk membuka perdagangan?
Untuk memulai perdagangan di Stockity, Anda harus menyetor minimal $10.
Apa itu mekanisme perdagangan Fixed Time Trades?
Perdagangan waktu tetap (FTT) mewakili mekanisme perdagangan utama di platform kami. Perdagangan FTT memungkinkan Anda mendapatkan keuntungan bahkan dari perubahan harga yang sangat kecil. Konsep dasar perdagangan FTT adalah Anda memprediksi apakah harga suatu aset akan naik atau turun, menetapkan waktu untuk menyelesaikan perdagangan, dan memperoleh keuntungan jika prediksi Anda terbukti akurat.Perdagangan FTT hadir dalam dua jenis:
- Perdagangan jangka pendek – perdagangan yang kedaluwarsa dalam waktu kurang dari 5 menit.
- Perdagangan jangka panjang – perdagangan yang kedaluwarsa dalam durasi hingga 60 menit.
Apa yang dimaksud dengan perdagangan 5 detik (5ST)?
Perdagangan 5 detik (5ST) adalah metode perdagangan yang memungkinkan Anda melakukan perdagangan super cepat hanya dengan satu klik.
Mirip dengan Fixed Time Trades (FTT), 5ST memungkinkan Anda mendapatkan keuntungan dari perubahan harga terkecil. Anda memilih aset, dan jumlah perdagangan, dan memprediksi apakah harga aset akan naik atau turun. Jika prediksi Anda akurat, Anda mendapat untung.
Perbedaan utamanya adalah waktu kedaluwarsa untuk perdagangan 5ST selalu ditetapkan pada 5 detik.
Poin tambahan yang perlu dipertimbangkan:
- 5ST hanya beroperasi pada grafik baru dengan tipe grafik Gunung dan Garis.
- 5ST dapat diakses untuk Crypto IDX, NDX/USD, DJI/USD, dan semua aset OTC.
- Karena sifatnya yang cepat, perdagangan 5ST hanya berfungsi dalam jangka waktu 1 detik.
