Stockity FAQ
Автор
Дослідник платформ онлайн-торгівлі та автор посібників
Досліджує брокерські платформи та системи торгових рахунків.
Отримання нового торгового рахунку активним, поповненим і підтвердженим може викликати збентеження, особливо коли призупинення платежів, перевірка особи або правила зняття затримують доступ до ваших коштів. Багатьом користувачам спочатку потрібно знати, які документи розблоковують зняття коштів, які способи оплати публікуються миттєво та скільки часу зазвичай займає перевірка підтвердження перед початком торгів.
Ці поширені запитання дають стислі практичні відповіді на поширені запитання щодо облікового запису та платежів: як пройти перевірку, усунути неполадки з депозитом, що очікує на розгляд, зрозуміти вимоги та ліміти зняття, а також захистити доступ до облікового запису. Прочитайте кожну відповідь для швидкої перевірки, яка вирішить більшість проблем, і наступних дій, які потрібно вжити, якщо вам потрібна підтримка.
Ці поширені запитання дають стислі практичні відповіді на поширені запитання щодо облікового запису та платежів: як пройти перевірку, усунути неполадки з депозитом, що очікує на розгляд, зрозуміти вимоги та ліміти зняття, а також захистити доступ до облікового запису. Прочитайте кожну відповідь для швидкої перевірки, яка вирішить більшість проблем, і наступних дій, які потрібно вжити, якщо вам потрібна підтримка.
Загальні питання
Як я можу захистити свій обліковий запис?
Щоб захистити свій обліковий запис, використовуйте двофакторну автентифікацію. Щоразу, коли ви входите на платформу, система пропонує вам ввести спеціальний код, надісланий на вашу адресу електронної пошти. Ви можете активувати це в налаштуваннях.
Як переключитися між практичним рахунком та реальним рахунком?
Щоб перемикатися між рахунками, натисніть на свій баланс у верхньому правому куті. Переконайтеся, що ви знаходитесь у торговій кімнаті. Панель, що відкриється, відображає ваші рахунки: ваш реальний рахунок та ваш практичний рахунок. Натисніть на рахунок, щоб активувати його. Тепер ви можете використовувати його для торгівлі.
Як я можу змінити валюту свого рахунку?
На жаль, після реєстрації вашого облікового запису валюту змінити не можна.Якщо ви бажаєте торгувати в іншій валюті, ви маєте можливість створити новий обліковий запис, використовуючи окрему адресу електронної пошти, і тоді ви зможете вказати валюту під час процесу реєстрації.
Будь ласка, переконайтеся, що ви заблокували свій існуючий обліковий запис, перш ніж створювати новий, оскільки політика Stockity суворо забороняє одночасне використання кількох облікових записів.
Скільки грошей я можу заробити на рахунку для практики?
Ви не можете отримувати прибуток від торгів, здійснених на практичному рахунку. На практичному рахунку ви отримуєте віртуальні кошти та здійснюєте віртуальні угоди. Він призначений лише для навчальних цілей. Щоб торгувати реальними грошима, вам потрібно внести кошти на реальний рахунок.
Облікові записи та верифікація
Чи можливо торгувати без верифікації?
Ви можете вільно вносити депозит, торгувати та знімати кошти без перевірки. Однак процес перевірки буде запущено, коли ви ініціюєте виведення коштів зі свого рахунку. Після отримання спливаючого сповіщення із запитом на перевірку, виведення коштів буде тимчасово обмежено, але ви зможете продовжувати торгувати. Завершення процесу перевірки відновить можливість виведення коштів.Чудова новина полягає в тому, що наш процес перевірки зазвичай займає менше 10 хвилин.
Як мені забезпечити безпеку мого облікового запису?
Ми наполегливо рекомендуємо встановлювати надійніші паролі (використовуючи великі та малі літери, цифри та символи) з самого початку, щоб їх було важко вгадати. Не використовуйте однакові дані для входу (адресу електронної пошти, пароль) на кількох веб-сайтах і ніколи не передавайте свої дані для входу третім особам. Нагадуємо, що ви несете особисту відповідальність за безпеку своїх персональних даних.
Скільки часу триває процес перевірки?
Зазвичай ми можемо перевірити ваш обліковий запис менш ніж за 10 хвилин. Однак у рідкісних випадках, коли автоматичний процес перевірки не може підтвердити ваші документи, ми проводимо ручну перевірку, яка може тривати до 7 робочих днів. Протягом цього періоду перевірки ви можете продовжувати вносити депозити та займатися торгівлею, але виведення коштів буде тимчасово недоступним, доки процес перевірки не буде завершено.
Депозит
Скільки часу потрібно, щоб кошти надйшли на мій рахунок?
Коли ви вносите депозит, йому присвоюється статус «Очікує», що вказує на те, що постачальник платіжних послуг наразі обробляє вашу транзакцію. Період обробки залежить від постачальника.Щоб отримати інформацію про середній та максимальний час обробки вашого депозиту, що очікує, виконайте такі дії:
1. Натисніть на зображення свого профілю, розташоване у верхньому правому куті екрана, та виберіть у меню вкладку «Каса». Потім натисніть вкладку «Історія транзакцій».
Для користувачів мобільного додатку: відкрийте меню ліворуч і виберіть розділ «Баланс».
2. Знайдіть свій депозит в історії транзакцій і натисніть на нього, щоб переглянути період обробки.
Зверніть увагу, що постачальники платіжних послуг зазвичай обробляють депозити протягом кількох годин. Максимальний час обробки транзакції застосовується рідко і може залежати від таких факторів, як національні свята або спеціальні правила, встановлені постачальником платіжних послуг.
Коли кошти будуть зараховані на мій рахунок?
Більшість платіжних систем зазвичай обробляють транзакції негайно після отримання підтвердження, зазвичай протягом одного робочого дня. Однак це може бути не так для всіх постачальників платіжних послуг або в кожній ситуації. Конкретні терміни обробки зазвичай вказані на веб-сайті постачальника або відображаються під час процесу транзакції. Якщо ви не отримали свої кошти, ось що ви можете зробити:
- Спочатку переконайтеся, що ви використовуєте реальний рахунок, а не демо-рахунок. Транзакції не будуть видимими, якщо ви все ще використовуєте демо-рахунок.
- Якщо ваш платіж залишається в статусі «Очікує» більше одного робочого дня або якщо його було завершено, але кошти не надійшли на ваш рахунок, зв’яжіться з нами електронною поштою [email protected] або через онлайн-чат.
- За потреби ви можете запросити платіжну інформацію. Щоб надати вам необхідні дані, нам потрібен код транзакції, який являє собою послідовність малих літер та цифр. Наприклад, cf312f4ffb626h46ab888aa698115424.
Щоб поділитися кодом транзакції, виконайте ці інструкції:
Комп’ютер:
- Перейдіть на вкладку «Історія транзакцій» у розділі «Каса».
- Виберіть відповідну транзакцію.
- Натисніть кнопку «Копіювати транзакцію».
- Вставте код транзакції в чат підтримки або надішліть його електронною поштою на адресу [email protected] .
Додаток для Android:
- Виберіть «Баланс» у меню ліворуч АБО перейдіть до Профіль (правий нижній кут) → Баланс (оновлений додаток).
- Натисніть на потрібну транзакцію.
- Натисніть кнопку «Копіювати ідентифікатор транзакції».
- Вставте код транзакції в чат підтримки або надішліть його електронною поштою на адресу [email protected] . Ви також можете скористатися кнопкою «Зв’язатися зі службою підтримки» в деталях транзакції.
Додаток для iOS:
- Виберіть розділ «Баланс» у меню ліворуч на платформі.
- Зробіть скріншот відповідної транзакції.
- Надішліть скріншот через чат підтримки або електронною поштою на адресу [email protected] .
Чи можу я внести депозит з картки, яка мені не належить?
Використання способів оплати, які вам не належать, заборонено Клієнтською угодою. Ви повинні вносити та знімати кошти лише на картки та гаманці, які офіційно є вашими.
Ви можете використовувати неперсоналізовану картку (картку без імені), якщо вона була видана на ваше ім'я. З цим типом картки вам все одно слід вводити своє справжнє ім'я під час замовлення оплати.
Чи стягується комісія за внесення депозиту?
Ми не стягуємо комісії, коли ви вносите кошти. Насправді, ми можемо пропонувати бонус, коли ви вносите депозит. Однак важливо зазначити, що деякі постачальники платіжних послуг можуть застосовувати власні комісії, особливо якщо існує розбіжність у валюті між вашим обліковим записом Stockity та обраним способом оплати. Комісії та втрати від конвертації значно залежать від таких факторів, як ваш постачальник платіжних послуг, ваша країна та валюта, яку ви використовуєте. Ця інформація зазвичай доступна на веб-сайті постачальника або буде відображена під час транзакції.
Зняти
Який документ мені слід надати для зняття коштів?
Ви повинні успішно завершити процес верифікації облікового запису, перш ніж зможете зняти гроші.Після завершення завантаження необхідних документів вам доведеться зачекати, поки наші експерти перевірять матеріали.
Які є варіанти виведення коштів?
Ви можете вивести кошти тим самим методом, який використовувався для поповнення рахунку. Список доступних опцій можна знайти в розділі «Виведення коштів» на платформі.
Чи можливо зняти кошти в моїй місцевій валюті?
Після реєстрації ви встановлюєте валюту свого облікового запису, яка може бути доларом ($), євро (€) або валютою вашої країни. Ваша торгова діяльність, депозити та зняття коштів здійснюватимуться в цій вибраній валюті. Якщо валюта вибраного вами способу оплати відрізняється від валюти вашого облікового запису Stockity, ваші кошти будуть автоматично конвертовані. Обмінний курс для цієї конвертації визначається поточним ринковим курсом.
Чи є якісь комісії або збори за зняття коштів?
Зазвичай ми не стягуємо жодних зборів чи комісій за зняття коштів. Однак за виняткових обставин постачальники платіжних послуг можуть стягувати комісію за конвертацію, якщо ваш обліковий запис Stockity та спосіб оплати використовують різні валюти. Ця комісія покривається Stockity та буде автоматично повернена на ваш рахунок.
Зверніть увагу, що якщо ви внесете кошти, а потім вирішите зняти їх, не займаючись жодною торговою діяльністю, існує ймовірність стягнення комісії у розмірі 10%.
Торгівля
Яка мінімальна сума інвестицій для відкриття торгівлі?
Щоб почати торгувати на Stockity, ви повинні внести щонайменше 10 доларів.
Що таке торгова механіка для торгів з фіксованим часом?
Фіксовані угоди (FTT) є основним торговим механізмом на нашій платформі. Торгівля FTT дозволяє вам отримувати прибуток навіть від незначних змін ціни. Фундаментальна концепція торгівлі FTT полягає в тому, що ви прогнозуєте, чи зросте, чи впаде ціна активу, встановлюєте час для завершення угоди та отримуєте прибуток, якщо ваш прогноз виявиться точним.Торгівля FTT буває двох видів:
- Короткострокові угоди – угоди, термін дії яких закінчується менш ніж за 5 хвилин.
- Довгострокові угоди – угоди, термін дії яких закінчується протягом періоду до 60 хвилин.
Що означає 5-секундна угода (5ST)?
5-секундні угоди (5ST) – це метод торгівлі, який дозволяє вам виконувати надшвидкі угоди лише одним клацанням миші.
Подібно до торгів з фіксованим часом (FTT), 5ST дозволяє вам отримувати прибуток від найменших змін ціни. Ви вибираєте актив та суму угоди, а потім прогнозуєте, чи зросте ціна активу, чи впаде. Якщо ваш прогноз точний, ви отримуєте прибуток.
Ключова відмінність полягає в тому, що час закінчення терміну дії для угод 5ST завжди фіксований на рівні 5 секунд.
Додаткові моменти, які слід враховувати:
- 5ST працює лише на нових картах типів Гірська та Лінійна.
- 5ST доступний для Crypto IDX, NDX/USD, DJI/USD та всіх позабіржових активів.
- Через свою швидку природу, 5ST-угоди працюють лише протягом 1 секунди.
поширені запитання
Мінімальна сума депозиту залежить від типу рахунку, способу оплати та валюти. Картки та електронні гаманці часто допускають менші суми фінансування, тоді як банківські перекази або деякі постачальники можуть вимагати більші мінімальні суми. Перш ніж надсилати кошти, перевірте панель фінансування свого облікового запису, щоб дізнатися точний мінімум і підтвердити будь-яку конвертацію валюти чи комісію постачальника.
Почніть із завантаження чіткого державного посвідчення особи (паспорта, національного посвідчення особи або водійських прав) і нещодавнього підтвердження адреси (рахунка за комунальні послуги або виписки з банківського рахунку). Дотримуйтесь інструкцій платформи щодо формату файлу та перевірки селфі, якщо потрібно. Надішліть читабельні скани, переконайтеся, що імена відповідають вашому обліковому запису, і очікуйте перевірки вручну, яка може зайняти кілька робочих днів; негайно подайте повторно, якщо отримаєте причину відмови.
Депозити, що очікують на розгляд, зазвичай виникають через постачальника платежів, затримки обробки в банку або призупинення підтвердження рахунку. Підтвердьте ідентифікатор транзакції у своєму банку, перевірте, чи відповідає валюта платежу вашому рахунку та переконайтеся, що ім’я платника відповідає вашому профілю. Якщо ви використовували картку або електронний гаманець, дозвольте розрахункове вікно провайдера; якщо перевірка не завершена, Stockity може затримати кредитування, доки KYC не буде очищено. Щоб швидше вирішити проблему, зв’яжіться зі службою підтримки, надавши платіжну картку.
Більшість брокерів вимагають повної перевірки, перш ніж дозволити зняття коштів, щоб запобігти шахрайству та дотримуватися правил. Хоча ви можете робити депозити та торгувати, запити на зняття коштів зазвичай блокуються або вимагають додаткових перевірок до завершення KYC. Якщо потрібне відшкодування, платформа може повернути кошти за допомогою оригінального способу оплати після перевірки особи; очікуйте перевірки, щоб прискорити затвердження виплати.
Використовуйте надійний унікальний пароль і ввімкніть двофакторну автентифікацію, якщо вона доступна. Зберігайте свою електронну адресу для реєстрації та уникайте надання облікових даних. Якщо ви втратите доступ, скористайтеся процедурою відновлення пароля на платформі та будьте готові підтвердити особу за допомогою документів або посилань на запити служби підтримки; звернення до служби підтримки клієнтів з даними вашого облікового запису та ідентифікатором прискорює процес відновлення.
